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第6章策划
第二节企业业务计划管理流程
文件编号：QM/WI04；版本/改数：A/0；生效日期：某年某月某日
流程1：相关资料收集
内容描述：
1、业务部负责收集与市场有关的资料（如：市场份额、利润水平、产品的种类、产品结构、市场风险评估、行业产品发展的趋势、目前相关产业的形势、竞争对手和/或同类厂家的产品/过程性能水平的趋势、顾客当前和未来的需求与期望等）
2、办公室负责收集内部有关资料：如财务策划及成本、产销增长趋势、工厂/设施计划、人力资源、研发计划和质量目标、顾客满意度等。
采用表单:《业务计划信息收集表》
流程2：内外部环境分析
内容描述：
总经理应根据收集到的相关资料,组织召开公司经营工作会议,按《SWOT分析指引》《波特五力模型指引》进行分析,为制订中长期业务计划和年度业务计划提供参考。
采用表单:分析报表
流程3：制定中长期业务计划
内容描述：中长期业务计划的制定
中长期业务计划：是指公司根据长远的发展需求和未来的发展前景所制定的3年或3年以上的长期业务计划（包括经营目标），其主要着重于引导和指明公司的经营方向和发展战略。
总经理根据SWOT分析情况,制订公司中长期业务计划,包括目标项目、目标值及方案。
采用表单:《中长期公司业务计划》
流程4：制定年度业务计划
内容描述：年度业务计划：是指公司根据每年实际的生产经营状况所制定的下一年的年度业务计划（包括经营目标），其主要着重于跟上一年度相关生产经营状况的数值比，并根据年度业务计划中的相关内容制定出各相应的目标或指标，使公司全体人员都能围绕经营目标或指标进行工作。
办公室依年度SWOT分析及中长期方针制订出《年度业务计划》,包括目标项目、目标值及方案,业务计划必须包括质量目标在内，通常还可包括市场营销计划、工厂/设施计划、人和资源计划/产品研发计划/成本管理计划等。
采用表单:《年度业务计划》
流程5：年度业务计划分解
内容描述：各部门应根据公司年度业务计划,结合本部门工作特点,编制形成本部门年度工作计划,报办公室审定,各部门的工作计划应是公司业务计划的分解主要业务目标，尤其是质量目标必须在相关职能部门和相应过程中得到分解。
采用表单:《业务计划分解表》
流程6：业务计划宣传
内容描述：公司业务计划制定后,应采用多种形式进行宣传和说明,以达到全体员工理解一致,执行到位,共同完成各项业务目标。
流程7：业务计划执行
内容描述：业务计划的执行,各部门应将业务计划的相关指标落实到相应岗位和人员工作业绩中,全体员工应认真贯彻业务计划要求,努力完成本岗位业绩指标.
流程8：业务计划检查
内容描述：
1.各部门主管应于每月针对本部门的计划进度目标进行汇总\检查,追踪、总结，对未能达成的计划和目标进行检讨和原因分析并拟定纠正与预防措施，直到此问题得到有效处理。
2.办公室应每季度对各部门业务计划目标完成情况进行检查,分析,并将有关情况报总经理
采用表单:《业务计划检查分析表》
流程9：业务计划评审
内容描述：为确保业务计划和业务目标在公司得到有效运作和实施及执行，总经理在每年度结束前至少一次对业务计划的运行进行追踪、总结和评审，对未能达成的计划和目标由相关责任部门进行原因分析并拟定纠正与预防措施，并由经理部针对相关责任部门拟定的纠正与预防措施作效果确认，直到此问题得到有效解决。
流程10：资料归档
内容描述：业务计划经对其运行状况进行追踪、分析、总结和评审后，如对其相关内容及指标有进行调整、修改或更新，则办公室依《文件化信息管理流程》对其进行分发、回收、归档和销毁等作业。
采用表单:《业务计划信息收集表》表单内容，包括：
1、市场有关的情况说明：（如：市场份额、利润水平、产品的种类、产品结构、市场风险评估、行业产品发展的趋势、目前相关产业的形势）
2、竞争对手和/或同类厂家情况说明：产品/过程性能水平的趋势、顾客当前和未来的需求与期望等）
3、内部有关情况：如财务策划及成本、产销增长趋势、工厂/设施计划、人力资源、研发计划和质量目标、顾客满意度等。
